- Evitar grandes filas y agilizar la atención, los principales objetivos de la estrategía, dijo Juan Tapía.
Con el objetivo de evitar largas filas y molestias en las delegaciones de la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMyT), se establecerá un servicio de citas por internet, cuyo sistema están ajustando la Secretaría de Finanzas, anunció el titular de la SMyT, Juan Tapia Pelcastre.
En entrevista dijo que muchas de las veces las largas filas se deben a que los usuarios acuden a las oficinas, pero sin los documentos correctos o completos.
“Estamos platicando con la Secretaría de Finanzas. El programa de canje de placas comenzó el 21 de marzo, de esa fecha ahora han corrido tres meses y me encuentro con el mismo problema, la aglomeración de personas, pero muchos de los contribuyentes no revisan previamente qué documentos tienen que llevar y solo van y se forman incluso desde la madrugada, lo cual no tiene razón de ser, pero cuando les toca el turno de atención no tienen los documentos, así que se le rechaza la atención porque no llevan completo el paquete de documentos».
En este tenor recalcó que en breve se establecerá el programa de citas a través de la página de internet de la SMyT y así haya menos molestias para los usuarios, por lo que será intransferible y aunque tengan que esperar dos o tres meses, ya no harán filas.
Tapia Pelcastre informó que en lo que va del año la Secretaría a su cargo a realizado unos 700 mil trámites de todo tipo, incluso, los que tienen que ver con emplacamientos de personas procedentes de otros Estados como Puebla, México y Veracruz.